Zásady zpracování osobních údajů

Tyto zásady vysvětlují, jak společnost MEDOKOMERC s.r.o. zpracovává osobní údaje zákazníků a návštěvníků internetového obchodu dostupného na adrese https://eshop.medokomerc.cz/.

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

MEDOKOMERC s.r.o.
se sídlem Čestín 20, 285 10 Čestín
IČ: 48173690
DIČ: CZ48173690
e-mail: info@medokomerc.cz
telefon: +420 327 323 220

V otázkách ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat na e-mailu info@medokomerc.cz nebo písemně na adrese sídla společnosti.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme zejména údaje, které nám poskytnete při objednávce, registraci, komunikaci s námi, reklamaci, přihlášení k newsletteru nebo při používání e-shopu.

Může jít zejména o:

jméno a příjmení,
fakturační a doručovací adresu,
e-mailovou adresu,
telefonní číslo,
údaje o objednávkách a zakoupeném zboží,
platební údaje v rozsahu potřebném pro spárování platby,
údaje uvedené při reklamaci nebo odstoupení od smlouvy,
údaje z uživatelského účtu, pokud si jej vytvoříte,
údaje uvedené v recenzi nebo hodnocení produktu,
e-mail pro zasílání newsletteru,
technické údaje související s používáním e-shopu, zejména cookies a obdobné identifikátory, pokud je používáme.

Nezpracováváme zvláštní kategorie osobních údajů, například údaje o zdravotním stavu, pokud nám je sami výslovně neposkytnete v rámci komunikace. Takové údaje po vás nepožadujeme.

3. Proč osobní údaje zpracováváme a na jakém právním základě

Vyřízení objednávky a dodání zboží

Osobní údaje zpracováváme za účelem uzavření a plnění kupní smlouvy, zejména pro přijetí objednávky, její potvrzení, přípravu zboží, doručení zboží, komunikaci se zákazníkem a řešení plateb.

Právním základem je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Poskytnutí údajů potřebných pro objednávku je nezbytné. Bez těchto údajů nelze objednávku přijmout a splnit.

Platby

Platební údaje zpracováváme za účelem úhrady objednávky, spárování platby a evidence zaplacení. Pokud zvolíte on-line platbu, může být platba zpracována prostřednictvím platební brány Comgate.

Právním základem je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR a splnění právních povinností podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Účetnictví a daňová evidence

Údaje uvedené na daňových a účetních dokladech zpracováváme za účelem splnění zákonných povinností v oblasti účetnictví a daní.

Právním základem je splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Reklamace, odstoupení od smlouvy a zákaznická podpora

Osobní údaje zpracováváme také za účelem vyřízení reklamace, odstoupení od smlouvy, dotazu, stížnosti nebo jiné komunikace se zákazníkem.

Právním základem je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR a v některých případech náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR na ochraně našich práv a vyřízení požadavků zákazníků.

Uživatelský účet

Pokud si vytvoříte uživatelský účet, zpracováváme údaje potřebné pro správu účtu, usnadnění dalších objednávek a zobrazení historie objednávek.

Právním základem je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, případně náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR na poskytování zákaznického účtu.

Newsletter a obchodní sdělení

Pokud se přihlásíte k odběru newsletteru, zpracováváme váš e-mail za účelem zasílání obchodních sdělení.

Právním základem je váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Pokud jste u nás nakoupili, můžeme vám za podmínek právních předpisů zasílat obchodní sdělení týkající se našeho obdobného zboží nebo služeb. V takovém případě je právním základem náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR a postupujeme také podle zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.

Zasílání obchodních sdělení můžete kdykoli odmítnout odkazem uvedeným v každém e-mailu nebo nás kontaktovat na info@medokomerc.cz.

Recenze a hodnocení

Pokud vložíte recenzi nebo hodnocení produktu, zpracováváme údaje uvedené v recenzi, například jméno, text recenze, hodnocení, datum vložení a případně vazbu na objednávku, pokud recenzi ověřujeme.

Právním základem je náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR na zveřejňování zákaznických hodnocení a informování dalších zákazníků o zkušenostech s produkty.

Cookies a obdobné technologie

Na e-shopu používáme cookies a obdobné technologie. Nezbytné cookies používáme pro fungování e-shopu. Analytické, personalizační a marketingové cookies používáme pouze tehdy, pokud nám k tomu udělíte souhlas v cookie liště.

Podrobnosti najdete v samostatných informacích o cookies a v nastavení cookies dostupném na e-shopu.

Právním základem pro nezbytné cookies je náš oprávněný zájem na funkčním provozu e-shopu. Právním základem pro ostatní cookies je váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

4. Komu osobní údaje předáváme

Osobní údaje předáváme pouze v rozsahu nezbytném pro výše uvedené účely.

Příjemci nebo zpracovateli osobních údajů mohou být zejména:

poskytovatel e-shopové platformy Upgates,
poskytovatelé webhostingu, IT správy a technické podpory,
dopravci, zejména PPL, Česká pošta, Balíkovna nebo jiný dopravce zvolený v objednávce,
poskytovatel platební brány Comgate,
účetní, daňoví a právní poradci,
poskytovatelé e-mailingových a marketingových nástrojů, pokud je používáme,
orgány veřejné moci, pokud nám předání ukládá právní předpis.

Osobní údaje nepředáváme jiným osobám k jejich vlastnímu marketingu.

5. Předávání údajů mimo Evropskou unii

Osobní údaje zpracováváme primárně v Evropské unii.

Pokud v souvislosti s analytikou, marketingem, e-mailingem nebo jinými nástroji dochází k předání osobních údajů mimo Evropskou unii, děje se tak pouze při splnění podmínek GDPR, zejména na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně, standardních smluvních doložek nebo jiného vhodného mechanismu podle GDPR.

6. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro daný účel.

Obecně platí tyto doby uchování:

údaje k objednávce uchováváme po dobu potřebnou pro vyřízení objednávky a následně po dobu nezbytnou pro ochranu právních nároků,
účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy,
údaje k reklamaci nebo odstoupení od smlouvy uchováváme po dobu vyřízení případu a následně po dobu nezbytnou pro ochranu právních nároků,
údaje v uživatelském účtu uchováváme po dobu existence účtu; po zrušení účtu uchováváme pouze údaje, které musíme nebo můžeme dále uchovat z jiného právního důvodu,
e-mail pro newsletter uchováváme do odhlášení z odběru nebo odvolání souhlasu,
údaje z cookies uchováváme po dobu uvedenou v nastavení cookies nebo v informacích o cookies.

7. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte tato práva:

právo na přístup k osobním údajům,
právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
právo na výmaz osobních údajů,
právo na omezení zpracování,
právo na přenositelnost údajů,
právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
právo odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete souhlas kdykoli odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Svůj požadavek můžete zaslat na e-mail info@medokomerc.cz nebo písemně na adresu MEDOKOMERC s.r.o., Čestín 20, 285 10 Čestín.

8. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů porušujeme právní předpisy, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
web: https://uoou.gov.cz/

9. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo zničením.

K osobním údajům mají přístup pouze osoby, které je potřebují pro plnění svých pracovních nebo smluvních povinností a jsou vázány povinností mlčenlivosti.

10. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat, zejména při změně právních předpisů, používaných služeb nebo způsobu zpracování osobních údajů.

Aktuální znění je vždy dostupné na e-shopu.

Tyto zásady jsou účinné ode dne 13. srpna 2026.